レンタルについて | 海外WiFiレンタル【JALABC】

携帯電話を借りたことがないのですが簡単ですか？

ご予約からご返却、精算まで簡単にご利用いただけます。詳しくは、「ご利用の流れ」のページをご覧ください。

レンタルする携帯電話の番号は事前に教えてもらえますか？

はい。事前にお知らせいたします。

■成田国際空港でのお受け取りの場合・・・お受取日前日
■羽田空港・関西国際空港でのお受け取りの場合・・・お受け取り予定日の2日前
※希望日(指定日)でのご案内はできません。

いつまでに申し込めば借りられますか？

ご利用空港によりお申込み締め切りが異なります。

【空港別のお申込み締め切り】
■成田空港でのお受け取り・・・ご出発日の1日前
■羽田空港でのお受け取り・・・ご出発日の2日前まで
■関西空港でのお受け取り・・・ご出発日の3日前まで

お申込み締め切りの詳細はこちらからご覧ください。

どこで借りられますか？

JALエービーシーの空港カウンターならびに宅配（有料）にてお貸し出ししております。
※宅配貸出はお電話でのご予約のみとなります。
※宅配料金は【763円/５台まで】となります。

【ご利用可能空港】
成田国際空港、羽田空港第3ターミナル、関西国際空港

借りるときに必要なものを教えてください。

お貸し出しの際、JALABCカウンターにて、
・身分証明書（パスポートなど）
・クレジットカード
を確認させていただいております。

予約をしたいのですが、どうすればいいですか？

インターネット、またはお電話でご予約を承っております。
（レンタル機器の宅配受取をご希望の場合はお電話にてお申し込みください。）


インターネット予約はこちらからお申込みください。

予約時に必要なものはなんですか？

ご予約時には以下の内容をお伺いしております。

■ご利用者様名
■ご利用者様のご住所
■ご希望機種（携帯電話かWiFiルーター、ご利用国）
■ご利用台数
■ご出発日、便名、ご出発の空港
■ご到着日、便名、ご到着の空港

家族の分も借りたいが、一人で何台まで借りられますか？

１回のお申し込みで、最大5台までお貸出しが可能です。それ以上の台数をご希望の場合は、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

【JALエービーシー コールセンター】0120-086-072
　※携帯からは：03-3545-1143

【営業時間】 10：00~17：00（※土日祝関わらず）

長期間レンタルしたいが、何日間まで借りられますか？

１回のご予約で、最長60日間までご利用いただけます。60日以上のレンタルをご希望のお客さまは、下記コールセンターまでお問い合わせください。

【JALエービーシー コールセンター】0120-086-072
　※携帯からは：03-3545-1143

【営業時間】10：00~17：00（※土日祝関わらず）

充電器や必要なものはセットですか？

海外用携帯電話／WiFiルーターには、下記付属品をセットでお貸出ししております。

■説明書（日本語）
■充電器
■多機能プラグ（利用する国のコンセント事情によって）

JALABCカウンターで返却できない場合は？

宅配でのご返却が可能です。その際は、発送日までがレンタル期間の対象となります。なお、発送料金は元払い（お客さまご負担）となりますので、あらかじめご了承ください。

予約後の変更はどうしたらいいですか？

下記コールセンターへご連絡ください。
インターネットから会員登録をしてお申込みの場合は、マイページからでも変更ができます。

【JALエービーシー コールセンター】0120-086-072
　※携帯からは：03-3545-1143

【営業時間】10：00~17：00 （※土日祝関わらず）

レンタル機材の返却はどのような方法がありますか？

成田空港・羽田空港第3ターミナル・関西国際空港の到着階にある当社カウンターにご返却ください。なお、海外用WiFiのご返却の場合は、各カウンターに設置されている返却BOXもご利用いただけます。

返却BOXに返却したのですが、料金の支払いはどうなるのですか？

返却BOXをご利用で、レンタル機器お受け取り時にご精算がお済みでない場合は、後日お貸出しの際にご提示いただいたクレジットカードでのご精算となります。

返却BOXに返却したのですが、領収書がほしいときどうしたらいいですか？

返却BOXをご利用の場合、後日お貸出しの際にご登録いただいたクレジットカードでのご精算完了後に、ご登録住所へ領収書をお送りいたします。

レンタル携帯電話の事前番号通知はいつですか？

お貸出し日の前日（宅配での受け取りであれば配達日の前日）となります。お客さまへはメールもしくは、FAXにてご連絡させていただきます。

レンタル携帯電話、レンタルWiFiの安心補償は加入する必要はありますか？

任意でのご加入となります。料金は1台あたり1日210円（課税対象外）となります。盗難や紛失における端末代金が最大８０%免除となりますので、ご加入をお勧めしております。

レンタル携帯電話、WiFiの安心補償はどのような場合に適用されますか？

機材本体の破損、水没、盗難の場合に適用されます。

※機材（WiFiルーター・携帯電話）によって、弁済額の範囲が変わります。詳細は安心補償ページにてご確認ください。

クレジットカードがなくても借りられますか？

WiFi・翻訳機（ポケトーク）については、受け取り時のご精算がいただけますので、クレジットカードがなくてもお貸出しは可能です。

ただし、携帯電話、WiFi・翻訳機のレンタルで携帯電話と一緒にレンタルした場合は、お貸出しの際にクレジットカードが必要になります。

レンタル期間を延長したいのですがどうすればよいですか？

ポーチに同封している、取扱説明書記載の連絡先メールアドレスもしくは電話番号へご連絡ください。
取扱説明書がお手元に無い場合は、お問い合わせフォームよりお問合せください。担当部署より折り返しご連絡させていただきます。
※長期間返却が確認出来なかった際、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。